Support

Helpdesk

Heeft u problemen met het installeren van de Pefa veilklok of bij het verbinden, neem dan contact op met de Pefa Helpdesk. Ook voor vragen omtrent soft- en hardwarespecificaties van het Pefa Veilnetwerk kunt u ook contact opnemen met de Pefa Helpdesk op het hoofdkantoor.

Pefa B.V.
Tel: +31-70-3588787
E-mail: info@pefa.com

In geval dat bovenstaande contacten niet beschikbaar zijn, neem dan contact op met:
4 Business Software NV
Tel: +32-3-4911702

De helpdesk is op werkdagen beschikbaar van 6.00 uur t/m 17.00 uur (CET).

FAQ

Hoe installeer ik de Pefa software?

Om het Pefa-verkoopsysteem op uw computer te installeren dient u onderstaande stappen uit te voeren.

Belangrijk: deze software werkt alleen met Windows Internet Explorer!

  1. Steek de door Pefa geleverde toegangssleutel in een vrije USB-poort op uw computer
  2. Klik hier om de driver te downloaden en te installeren
  3. Klik hier om de Pefa-software te installeren

Auction Clock Manual ENG

Uitleg om afwijkende loten te kopen

Vanaf versie 6.4.7 van de Pefa veilingklok is het mogelijk om iedere selectie te maken voor loten met variabel kistgewicht, steken en voor blokverkoop. Deze instructievideo's laten de exacte werking zien.


Verkopen van batches en loten met variabele gewichten.


Pooled sales

Hoe werkt de Pefa Clock Auction App?

De Clock Auction App werkt op dezelfde manier als de Windows versie. Download de handleiding (EN) voor meer informatie. Klik hier.

Koppel uw kopersnummer automatisch

Het is mogelijk om uw kopersnummer automatisch aan de correcte veiling te koppelen. Dit is handig wanneer u gebruik maakt van meerdere veilingen binnen het Pefa netwerk.

Klik hier voor meer informatie (EN).

How to take two pretakes on the same lotnumber

Pefa offers the possibilty to take two pretakes on the same lotnumber.

With this new method you a have the certainty to buy a small amount of fish for a high price. When the price further descends it is possible to buy the whole lot for a smaller amount.

Klik hier om de stappen te lezen

Hoe kunnen LAN berichten worden geactiveerd?

Pefa biedt de mogelijkheid voor vissers om verkoopinformatie digitaal te ontvangen. Deze informatie kan gebruikt worden om LAN-berichten via de e-logbook software te verzenden. Pera stuurt dagelijks e-mails, inclusief XML-bijlage, waarin alle relevante informatie in vermeld staat.

Deze dienst is alleen beschikbaar voor vissers met een abonnement. Om de dienst te activeren hoeft u alleen uw e-mailadres in te vullen in de 'Mijn-Pefa'-omgeving.

Ga naar LAN-berichten activeren voor gedetailleerde informatie.

Mijn sleutel doet het niet!

Wat te doen als de sleutel het niet doet.

Kijk of het rode lampje aan de hasp is ingeschakeld. Zo niet, kies uit het menu "Helpdesk" vervolgens "Software" en dan stap 2.

Als u een oudere versie van de klok gebruikt, kan het zijn dat u (soms) problemen ervaart met de werking van de sleutel en/of klok. Installeer dan de laatste versie van de klok, dit kunt u terugvinden in de menu optie "Helpdesk" en "Software". Kies vervolgens voor stap 3.

Als u meer vragen heeft neem dan contact op met de helpdesk.

Uitleg over de dynamisch gemiddelde prijzen

De prijzen worden elke minuut opnieuw geladen, zodat u altijd de meest recente prijs ziet. Alle artikelen worden verdeeld in verschillende klassen en kwaliteiten.

Als u meer informatie wilt over de vis hoeft u alleen maar met de muis op de vissoort te staan en u krijgt de wetenschappelijke naamen de engelse naam. Als u de muis beweegt over de grootte krijgt u de vorm, verwerking en de inmaak van de vis. Als u met de muis beweegt over de prijs krijgt u de lokale naam en het totaal verkochte gewicht van die vis.

  • Als er 3 of meer identieke artikelen worden verkocht en de prijs variëert elke keer, volgt er als resultaat een standaardkleur prijs.
  • Als er 3 of meer identieke artikelen worden verkocht en de prijs gaat elke keer omhoog, volgt er als resultaat een groene prijs.
  • Als er 3 of meer identieke artikelen worden verkocht en de prijs daalt elke keer, volgt er als resultaat een rode prijs.

Uitleg numerieke toetsen

De belangrijkste aanpassing in deze versie is dat het ook mogelijk wordt om de klok te stoppen met uw numerieke toetsten en daarmee direct te bepalen hoeveel kisten u wenst af te nemen.

Bijvoorbeeld als u drie kisten wenst, dan stopt u de klok door op de drie te drukken. Meer hoeft u dan niet te doen. Het maakt hierbij niet uit of u de toets aan linkerkant van uw toetsenbord of de u toets in het numerieke gedeelte gebruikt. Voor het numerieke gedeelte moet uiteraard wel de “Num-lock”geactiveerd zijn op uw toetsenbord. Als u 10 kisten wenst af te nemen kunt u gebruik maken van de “/”-toets. Gebruik de “+” voor alles en de “*” voor het restgewicht. Uiteraard blijft het ook mogelijk om de klok met de spatiebalk te stoppen.

De mogelijkheid om met de numerieke toetsen te stoppen is alleen beschikbaar in de laatste versie van de software en is standaard uitgeschakeld. U kunt deze functionaliteit inschakelen door in de klok op “parameters” te drukken en op het tabblad “instellingen” de optie “Stop Clock Nummeric Keys” op “yes” te zetten.

Indien u gebruik maakt van Windows Vista zal u na maandag automatisch de nieuwste versie gebruiken.

Bij eventuele vragen en problemen kunt u altijd contact met de helpdesk opnemen.

Advertisements