Als medewerker klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Telefoontjes of vragen die via e-mail binnenkomen in ons servicedesk systeem, pak jij als eerste op. Deze vragen zijn divers en dat maakt jouw werk afwisselend. Naast administratieve en commerciële vragen, bied jij ook eerstelijns support bij het gebruik van onze softwareproducten.

Omdat de telefoon niet altijd roodgloeiend staat, is er voldoende ruimte om zaken op het gebied van communicatie op te pakken. De kennis van en ervaring met de klanten gebruik jij om de communicatie van Pefa, verder te optimaliseren. Een belangrijk communicatiemiddel is de website. Hier kunnen onze klanten terecht voor uitleg over onze producten en diensten. We verwachten daarom van je dat je daarom met regelmaat aan de website werkt. Uiteraard hoort social media hier ook bij. Je bent goed in teksten schrijven en complexe zaken duidelijk verwoorden. Jaarlijks stel je een communicatieplan op en geef je hier uitvoering aan.

Na een inwerkperiode ben je in staat om de meeste vragen te beantwoorden en de meeste problemen direct op te lossen. De overige zaken kan jij de juiste collega neerleggen.

Je profiel

• Je hebt een opleiding op hbo-niveau, die aansluit bij de functie.
• Je hebt aantoonbare relevante werkervaring.
• Je hebt affiniteit met vis(serij).
• Je hoeft geen techneut te zijn, maar je kan goed overweg met computers.
• Je mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden zijn zeer goed.
• Je hebt gedegen kennis van de Engelse taal.
• Je bent flexibel, klantgericht en je hebt gevoel voor humor.

Ons aanbod

Bij Pefa kom je terecht in een kleine maar professionele organisatie. Onze werksfeer is informeel en de cultuur open. Je hebt een brede functie waarin je de mogelijkheid krijgt zelf initiatieven te ontplooien en je verder te ontwikkelen. En je primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed, evenals je opleidingsmogelijkheden.

We bieden je een contract voor 24 uur, verdeeld over minimaal drie dagen waarvan je in ieder geval op maandag en vrijdag aanwezig bent. Rond 07.00 uur starten de meeste visveilingen met de verkoop, daarom begint je werkdag om 06.30 uur op het kantoor met het mooiste uitzicht van Scheveningen.

Wie zijn we

Het is onze missie om de vishandel eenvoudig te maken. Daarom ontwikkelen we online diensten voor vissers, inkopers en veilingen. Apps die snel en simpel werken. Zoals bijvoorbeeld een online veilingklok waarmee inkopers bij de beste Europese veilingen vis kunnen kopen vanuit hun luie stoel. En dát scheelt hun tijd en geld. Wil je meer over ons weten? Ga gauw naar www.pefa.com.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Michiel Lansing (m.lansing@pefa.com of +31-70 358 87 87). Stuur je C.V. en motivatiebrief naar Gijsbert Spek (g.spek@pefa.com). Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.